Politique de Confidentialité

1. Introduction

LeoSérénité (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations suivantes :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations d'adresse : adresse postale, code postal, ville, pays
• Informations de paiement : données bancaires traitées de manière sécurisée
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées
• Informations comportementales : durée de visite, actions effectuées sur le site

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traiter vos demandes et répondre à vos questions
• Gérer vos commandes et livraisons
• Vous envoyer des confirmations et mises à jour importantes
• Améliorer notre site web et nos services
• Respecter les obligations légales et réglementaires
• Prévenir la fraude et les abus

4. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement explicite, l'exécution d'un contrat, ou la satisfaction d'obligations légales. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.

5. Partage de vos informations

Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, à l'exception de nos prestataires de services (transporteurs, paiements) qui sont tenus par des contrats de confidentialité. Vos données ne sont jamais vendues à des fins marketing.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement SSL, authentification sécurisée, accès limité aux données sensibles.

7. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Corriger ou rectifier vos données
• Demander l'effacement de vos données
• Limiter le traitement de vos données
• Porter vos données à un autre service
• Vous opposer à certains traitements

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies supplémentaires lors de votre visite.

9. Rétention des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, conformément aux obligations légales. Les données sont supprimées ou anonymisées après 3 ans d'inactivité.

10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront affichées sur cette page avec une date de mise à jour.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant notre Politique de Confidentialité ou vos droits, veuillez nous contacter :

LeoSérénité
19 Place du Capitole
31000 Toulouse, France
[email protected]
+33 5 6839 5724